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在担当作为中奋发前行 ——解码长沙市出租汽车有限公司成为行业标杆的密码

发布日期:2021-09-16  文章来源:湖南日报

12年来,长沙这家出租汽车公司的驾驶员志愿服务里程到72651公里,相当于沿着赤道跑近两圈。

12年来,长沙这家出租汽车公司长期帮扶对象50多人,到底收到了多少封感谢信和锦旗,已经数不过来。

这家企业正是长沙交通集团旗下子公司长沙市出租汽车有限公司。作为中央文明委授牌的“全国文明单位”,十余年始终如一,坚守国企担当,切实加强党建,面对市场变化顺势而为,应对疫情影响主动作为,在圆满完成各项任务、确保国有资产保值增值的同时,连续十余年保持公共客运企业(出租车行业)服务质量信誉考核名列前茅成就了“长沙蓝的”服务品牌

作为一家国有企业,长沙市出租汽车有限公司成为行业标杆的密码是什么?

(长沙市出租汽车有限公司驾驶员代表参加2021年全国百城百台爱心送考启动仪式。)

党建引领,全力提升运营服务水平

“这里既可以吃饭,休息,还可以充电、洗车,真是太方便啦!”在长沙工作生活多年的出租车司机周师傅兴奋地说。

就餐难、如厕难、休息难一直是困扰出租车驾驶员的三大难题。长沙市出租汽车有限公司积极谋划布局,完成晚报大道出租汽车综合服务站的建设,为出租车司机提供充电、休息、餐饮、如厕、洗车美容、汽车维修等贴心的一站式综合服务,解决了驾驶员后顾之忧。出租汽车综合服务站的建立,是长沙市出租汽车有限公司坚持党建引领,推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走实走深的生动实践。

没有脱离党建的业务,也没有脱离业务的党建。坚持党的领导,是国有企业的“根”与“魂”。在党史学习教育过程中,长沙市出租汽车有限公司既丰富学习教育形式和内容,组织开展诵读革命家书、好人故事宣讲等一系列活动,又把学习成果转化为破解难题、推动企业发展的“金钥匙”公司培养出全国工人先锋号车组、全国最佳志愿服务组织、蓝的雷锋车队和“共产党员示范岗”等先进集体,涌现出“中国好人”、“湖南省岗位学雷锋标兵”彭友良和“全国优秀志愿服务者”李郴等一大批优秀驾驶员

公司今年开设了“来访接待日”,由领导班子成员轮值,听取、收集职工群众和驾驶员意见建议,并多次组织驾驶员座谈会,就车辆选型、经营方案、安全管理、营运服务等事关驾驶员切身利益的有关事宜征求驾驶员意见,一方面优化安全互助金管理制度,加大对事故致贫驾驶员的帮扶力度;另一方面,及时将关爱送达驾驶员手上,向驾驶员发放防疫口罩2万余个、防暑降温物资1200余套,努力实现从“管理型企业”向“服务型企业”的转变。

一项项党建工作创新,激发了党员、干部职工的高度热情,凝聚了发展巨大能量。今年上半年,长沙市出租汽车有限公司共发生好人好事520件,拾物总价值44万余元,颁发蓝的精神文明奖163人次,学先进、优服务氛围蔚然成风,服务质量进一步提升,在长沙出租汽车行业服务质量排名继续名列前茅。

“只有全心全意为司乘人员服务,才能真正实现群众出行更便捷通畅。”长沙市出租汽车有限公司党委书记、董事长唐斌勇说,接下来,公司将持续推动党史学习教育走深走实,全力为公众出行提供优质服务,进一步展示交通出行事业发展窗口形象。

立足主业,守正创新澎湃强劲动力

连续4次通过复审保持“全国文明单位”称号、持续保持在公共客运企业(出租车行业)服务质量信誉考核名列前茅、获得长沙市巡游出租汽车经营单位服务质量信誉考核初评AAAAA(5A级)……

靓丽的成绩从何处而来?曾几何时,随着私家车保有量的日益递增、城市公共交通网络的日渐完善、“共享经济”、“互联网+交通”的广泛应用,乘客出行方式的选择日渐丰富,巡游出租车市场份额逐步下降,驾驶员营运收入大幅下降,互联网经济的大潮一度令很多出租车企业手足无措长沙市出租汽车有限公司也未能幸免

走出困境并取得高质量发展背后,是锐意改革的伟力。

面对挑战和机遇,长沙市出租汽车有限公司通过一系列改革举措,不仅增强了自身活力、扩展了发展空间,也造福了市民。

公司立足长远,制定中期发展规划即以城市出租车(巡游、网约)融合发展为先导,以汽修和公务车租赁发展为协同,对接新经济资源、延伸区域空间、拓展产业领域、获得先发优势,建设成为“开放、合作、互惠、共赢”的新型出租车企业,实现了产业协调发展。

——改革,激发内生动力发动机。2021年,长沙出租汽车有限公司党委紧紧围绕“一核”(人才激励为核心),“两改”(机构改革、薪酬体系改革),“三化”(网约化、信息化和多元化)的改革思路,积极推动巡游出租车电动化,充分发挥行业领头雁作用,向打造有品牌影响力、有温度感、有社会责任的新型出租车企业迈开坚实的第一步。

——改革,点燃出租车行业发展新引擎。公司积极寻求参与巡网融合平台的建设,探索通过网上约车、电子支付、在线服务评价、信息化管理等手段,谋求巡游出租车与互联网技术的深度融合。此同时,长沙出租汽车有限公司响应“蓝天保卫战”号召,积极推动纯电动巡游出租车更新换代,现有营运出租车1418辆,其中,纯电动车833辆,双燃料车401辆,下线待投运车辆184辆。2021年计划更新车辆571辆,截至8月底,已更新287辆,完成计划的50.26%,为提升出租行业新形象,公司选用外观更具档次的比亚迪秦EV450,预计10月底将完成全年投运任务。

一项项改革举措落地见效,促使出租汽车公司积极拥抱市场,服务质量和员工幸福感进一步提升,作为长沙出租汽车行业中流砥柱,为企业高质量发展提供有力支撑。

(长沙市出租汽车有限公司车队整装待发,司机着装规范,精神饱满,成为长沙街头一道靓丽的风景线。图为长沙市出租汽车有限公司蓝的雷锋车队十周年留影。)

不忘初心,积极践行国企社会责任

“雷锋车队里个个都是活雷锋。他们不是亲人,胜似亲人。”家住长沙河西的胡希俊老奶奶感激地说。83岁的胡希俊患有尿毒症多年,每周要赶往离家10多公里远的中南大学湘雅二医院做次透析。由于老人家里离马路距离较远让身体不便的老奶奶每次就医成为了莫大的困难201810月,雷锋车队将老人确定为长期帮扶对象。3年来,车队队员已免费接送胡希俊300多次。

这是一生机勃发的车队。长沙市出租汽车有限公司蓝的雷锋车队于2009年11月成立,是由全国总工会命名的首批出租汽车“工人先锋号”车组该车组是由驾驶员发起、自发、自愿组成的,成员从初期的6个人,发展到目前超过63人,他们以雷锋精神为指引,以小小的士车厢为载体,服务内容从免费接送“老弱病残”乘客出行,到爱心送考、爱心助学、助残扶残、日行一善

这是一支奉献大爱的车队。蓝的雷锋车队在公司党委指导、支持下,成立了管理委员会,制定了严格的规章制度和组织原则,设立了蓝的爱心基金。他们有一句口号:“帮助他人,快乐自己。”12年来,长期为55名有特殊困难乘客提供免费出行服务,免费接送5106趟次,志愿服务里程72651公里,志愿服务时间7754小时,免费金额16万余元,解决了困难群众的出行难、出行不便问题。他们爱心资助7名贫困学子、坚持爱心送考12年,用实际行动将学雷锋旗帜传到未成年人手中;他们无偿献血、文明劝导、保护环境、倡导垃圾分类,引领新时代文明新风尚;他们开展尊老敬老、助残扶残、扶危济困,爱心捐款30余万元,让文明之光伴着小小车厢,披星戴月,洒满城市大街小巷。

头雁引领,群雁高飞站在新的历史起点,长沙交通集团市出租车公司坚定扛起国企责任担当不断提升服务水平,为践行“三高四新”战略作出交通人的贡献。

(通讯员:陈新邹桑刘娟)

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